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顾客让渡价值理论对杭州包装设计的启示

发布时间:2020-12-23 17:07:00    浏览次数:

       菲利普·科特勒在其《市场营销管理一.一一分析、规划、执行和控制》(第八版)一书中提出了“顾客让渡价值”这一概念,并将其定义为“顾客总价值(Total Customer value)与顾客总成本(Total customer cost)之间的差额”。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本、时间成本精神成本和体力成本等。用公式表达出来则为:顾客让渡价值:顾客总价值——顾客总成本。根据菲利普·科特勒的理论,消费者总是趋向于挑选能够获取最大顾客让渡价值的商品
       包装作为商品最为直观的外在表现形式,在现代市场营销中所发挥的作用早已不仅仅局限于单纯的包裹覆盖等功能,无论是商品的有形包装还是无形包装,都已发展成为商品投人市场营销时所必不可缺的重要组成部分,对实现商品的价值转换具有重要作用。那么,如何有效提高产品包装的亲和力及宣传力,如何通过产品包装强化产品卖点提高产品市场占有率等问题成为市场营销者和包装设计者共同关心的课题。根据菲利普·科特勒的“顾客让渡价值理论”公式,如果要追求“顾客让渡价值最大化,那么首先需要将顾客总价值最大化,同时还需将顾客总成本最小化,由此才能不断扩大商品的”顾客让渡价值",达到市场营销的目的。现代产品包装设计可以按照“顾客让渡价值”理论的基本原理,探讨如何在产品包装层面增加商品的顾客让渡价值,从而为消费者更好地选择商品,提高产品的市场占有率服务。